IT-Support-Mitarbeiter*in

Standort

Berlin - Tempelhof

Verdienstmöglichkeit

ab 3.750 €/Monat

Homeoffice-Option

Arbeitsmodell

Vollzeit

100% Homeoffice

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung von Lösungsansätzen per Email/Telefon

• Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern

• Identifikation von Eskalationsfällen und Weiterleitung

• Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme

• Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse

• Erstellen und Pflegen von Incident-Management-Anfragen der Produktgruppen oder Engineering-Gruppen

• Lösung komplexer, technischer Szenarien mit mehreren Cloudfunktionen (Windows Azure; SQL Azure, AppFabric usw.)

• Förderung der technischen Zusammenarbeit außerhalb von CSS (Produktentwicklungsteams, Services, Support, Regionen)

Ihr Profil

• 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support      oder Customer Service

• Idealerweise IT-Ausbildung oder gleichwertige      Ausbildung

• Sehr gute technische Fähigkeiten: Verständnis      von Subscription-Management- und Abrechnungsplattformen

• Kenntnisse der Microsoft Azure Architektur      und deren fallspezifische Anwendung

• Erfahrung im Retail Supply Chain und/oder in      der Rechnungslegung

• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und      sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und      Problemlösungskompetenz

• Wünschenswert: Azure Certified, Kenntnisse in      Azure und/oder anderen Cloud-Produkten

• Wünschenswert: Excel-Kenntnisse      (Pivot-Tabellen, Filter & Look-up-Funktion)

Was Sie erwartet

• Das Gehalt beträgt 3.750 € brutto pro Monat und mehr möglich 

• Wenn Sie nach Berlin ziehen möchten, wird ein Umzugsbonus von bis zu 1.500 € aus dem Ausland und 700 € aus dem Inland zugesteuert, Mindestentfernung nach Berlin 100 km

• 40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!

• Managen Sie Ihre eigene Karriere! 80% der OPS Manager starteten als Kundenbetreuer.

• Voll bezahlte Einarbeitung in die Thematik und fortlaufende Coachings

• Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr

• Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping

Das klingt nach Ihnen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nach Bewerbungseingang kontaktieren wir Sie umgehend und gleichen mit Ihnen Ihre Wunschposition oder auch andere mögliche auf Sie passende Stellen ab.

Wir schlagen Sie daraufhin bei unseren Auftraggebern vor und koordinieren für Sie Kennenlerntermine und ggf. Termine zum Arbeitsvertrag.

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