IT-Support-Mitarbeiter-2nd-level

Standort

Berlin - Tempelhof

Verdienstmöglichkeit

4.000 € brutto und mehr

Homeoffice-Option

Arbeitsmodell

Vollzeit

100% Homeoffice

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen

• Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem

• Unterstützung professioneller Tools/ Anwendungen/ Betriebssysteme

• Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von      technischen Fehlern

• Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner      Supportabteilung

• Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden

• Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse.

• Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen

Ihr Profil

• Idealerweise      abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung

• 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung/Customer Service

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sehr gutes technisches Verständnis

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Systemeinrichtung, Systemleistung und Domänenumgebung, Boot-Prozess (Backup-Prozess,  Backup-Typen, Hyper-V Typ 1 & Typ 2, Storage MCP) Zertifizierung für      Windows® Server Betriebssysteme sind wünschenswert.

• Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter

• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)

Was Sie erwartet

• 4.000 € monatliches Bruttogehalt und mehr möglich

• Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km

• 40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!

• Arbeitszeiten Montag-Sonntag 9-18 Uhr an 5 Tagen pro Woche

• Managen Sie Ihre Karriere! 80% der OPS Manager starteten als Kundenbetreuer

• Bezahltes Training und fortlaufendes Coaching

• Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr

• Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping

Das klingt nach Ihnen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nach Bewerbungseingang kontaktieren wir Sie umgehend und gleichen mit Ihnen Ihre Wunschposition oder auch andere mögliche auf Sie passende Stellen ab.

Wir schlagen Sie daraufhin bei unseren Auftraggebern vor und koordinieren für Sie Kennenlerntermine und ggf. Termine zum Arbeitsvertrag.

Ihre Bewerbung

Nicht das Richtige?
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle aktuellen Jobs